Tham khảo triển khai tiêu chí
Tập huấn ‘Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh-khách hàng’
Giới thiệu
Tập huấn ‘Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh-khách hàng’ được tổ chức bởi Bệnh viện A80 vào ngày 28 tháng 5 năm 2026. Mục đích của buổi tập huấn là nâng cao kỹ năng giao tiếp và ứng xử của nhân viên y tế với người bệnh và khách hàng, nhằm tăng cường sự hài lòng của họ trong quá trình tiếp nhận dịch vụ.
Tóm tắt
Buổi tập huấn tập trung vào các vấn đề cốt lõi như tâm lý của người bệnh, sự hài lòng của họ, cũng như vai trò của giao tiếp và ứng xử trong mối quan hệ giữa nhân viên y tế và bệnh nhân. Các nội dung chính bao gồm việc xác định tính cách của nhân viên y tế và thảo luận về các phương pháp cải thiện giao tiếp. Mục tiêu cuối cùng là góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng của người bệnh, khách hàng.