Tham khảo triển khai tiêu chí
Kế hoạch đào tạo ‘Thay đổi tư duy, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh’ – Bệnh viện A80
Giới thiệu
Kế hoạch đào tạo ‘Thay đổi tư duy, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh’ do Bệnh viện A80 xây dựng nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm của nhân viên, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và đáp ứng nhu cầu của người bệnh. Khóa học tập trung vào việc phân tích thực trạng giao tiếp, ứng xử, kỹ năng giao tiếp cơ bản và xử lý tình huống, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm thực tế. Khóa học kéo dài 2 ngày, tổ chức thành 4 lớp với khoảng 210-240 học viên mỗi lớp, do ThS. Lê Minh Hương giảng dạy.
Tóm tắt
Khóa học được tổ chức từ ngày 15/6/2018 đến ngày 02/7/2018, với thời gian sáng từ 08:00 đến 11:30 và chiều từ 14:00 đến 17:00. Số lượng học viên dự kiến khoảng 210-240 người/lớp. Ban tổ chức bao gồm Phó Giám đốc bệnh viện làm Trưởng ban, Trưởng phòng làm Phó Trưởng ban, và các thành viên đại diện các khoa, phòng liên quan. Các đơn vị lập danh sách nhân viên tham dự và vận động họ tham gia đầy đủ, nghiêm túc. Phòng Tổ chức hành chính tổng hợp danh sách, quản lý học viên, chuẩn bị hội trường và các điều kiện phục vụ. Phòng Tài chính kế toán hướng dẫn thủ tục thanh toán theo quy chế.