Tham khảo triển khai tiêu chí
Kế hoạch triển khai mô hình AIDET trong giao tiếp, ứng xử tại Bệnh viện A80
Giới thiệu
Kế hoạch triển khai mô hình AIDET trong giao tiếp, ứng xử dành cho điều dưỡng, kỹ thuật viên và nữ hộ sinh tại Bệnh viện A80. Mục đích là nâng cao kỹ năng giao tiếp, y đức và văn hóa phục vụ, tạo sự hài lòng và hợp tác của người bệnh. Kế hoạch bao gồm các nội dung như thành lập Ban Chỉ đạo, xây dựng kế hoạch, tổ chức tập huấn, áp dụng mô hình và đánh giá kết quả. Các hoạt động này được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 6 đến cuối năm 2026, với sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị và mạng lưới giám sát. Kế hoạch dựa trên Thông tư số 07/2014/TT-BYT và Quyết định số 2151/QĐ-BYT, hướng đến việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế.
Tóm tắt
Kế hoạch này tập trung vào việc triển khai mô hình AIDET (Acknowledge, Introduce, Duration, Explanation, Thank you) để cải thiện giao tiếp và ứng xử của đội ngũ điều dưỡng, kỹ thuật viên và nữ hộ sinh tại Bệnh viện A80. Các hoạt động chính bao gồm thành lập Ban Chỉ đạo, xây dựng kế hoạch, tổ chức tập huấn, áp dụng mô hình và đánh giá kết quả. Kế hoạch được thực hiện trong giai đoạn từ tháng 6 đến cuối năm 2026, với sự tham gia của các khoa, phòng và mạng lưới giám sát. Việc đánh giá sẽ dựa trên 5 thành tố của AIDET và phản hồi từ người bệnh để đảm bảo mô hình được áp dụng hiệu quả và đáp ứng nhu cầu thực tế.