Tham khảo triển khai tiêu chí
Kế hoạch Đào tạo nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế năm 2026
Giới thiệu
Kế hoạch này do Bệnh viện A80 ban hành nhằm mục đích nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp và y đức cho toàn bộ nhân viên y tế trong năm 2026. Kế hoạch dựa trên Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ Y tế và các mục tiêu cải tiến chất lượng của bệnh viện. Hoạt động đào tạo tập trung vào việc xây dựng văn hóa bệnh viện, cải thiện thái độ phục vụ và giảm thiểu phản ánh, khiếu nại từ người bệnh.
Tóm tắt
Kế hoạch tập trung vào việc nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử và y đức cho nhân viên y tế thông qua các hoạt động như đào tạo tập trung, cuộc thi ‘Giao tiếp thấu cảm’ và các hình thức truyền thông nội bộ. Mục tiêu là xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác và chuyên nghiệp, đồng thời nâng cao chất lượng chăm sóc, điều trị và phục vụ người bệnh. Kế hoạch quy định rõ trách nhiệm của các đơn vị liên quan, bao gồm Phòng Tổ chức cán bộ, Phòng Đào tạo - Nghiên cứu khoa học, và các phòng chuyên môn khác. Đánh giá và cải tiến chất lượng dịch vụ được thực hiện thông qua việc đánh giá kiến thức, thái độ và kỹ năng của nhân viên y tế trước và sau đào tạo, cũng như theo dõi, giám sát việc áp dụng tại các khoa, phòng.