Tham khảo triển khai tiêu chí

Giới thiệu

Kế hoạch này được ban hành nhằm nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho viên chức, người lao động tại Bệnh viện A80 năm 2025. Kế hoạch dựa trên các quyết định và thông tư liên quan về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Mục tiêu chính là nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ người bệnh, củng cố kiến thức cơ bản về giao tiếp, ứng xử tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, và xây dựng môi trường bệnh viện văn minh, an toàn, chuyên nghiệp. Kế hoạch tập trung vào việc nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho viên chức, người lao động thuộc các khoa, phòng và đơn vị trực thuộc Bệnh viện A80, gắn với học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.

Tóm tắt

Kế hoạch này bao gồm hai phần chính: Mục đích, yêu cầu và Nội dung thực hiện. Mục đích, yêu cầu tập trung vào việc nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ người bệnh, củng cố kiến thức cơ bản về giao tiếp, ứng xử tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, và xây dựng môi trường bệnh viện văn minh, an toàn, chuyên nghiệp. Nội dung thực hiện bao gồm 4 ứng xử chính: ứng xử của viên chức y tế khi thi hành công vụ, nhiệm vụ được giao; ứng xử của viên chức y tế đối với đồng nghiệp; ứng xử đối với cơ quan, tổ chức, cá nhân khi liên hệ công tác; và ứng xử trong hoạt động khám bệnh, chữa bệnh. Kế hoạch cũng quy định trách nhiệm của lãnh đạo, quản lý cơ sở y tế trong việc phân công nhiệm vụ, đôn đốc, kiểm tra, khen thưởng, xử lý vi phạm, và xây dựng đoàn kết nội bộ. Kế hoạch được thực hiện với kinh phí từ dự toán hoạt động đào tạo, tập huấn, cải tiến chất lượng và các nguồn kinh phí hợp pháp khác của Bệnh viện A80.