Tham khảo triển khai tiêu chí
Báo cáo kết quả triển khai mô hình AIDET - Bệnh viện A80
Giới thiệu
Báo cáo kết quả triển khai mô hình AIDET tại Bệnh viện A80 cung cấp thông tin chi tiết về giai đoạn triển khai từ năm 2024 đến 2025. Báo cáo này được lập theo yêu cầu của Sở Y tế A80 và Bệnh viện A80 nhằm đánh giá mức độ tuân thủ quy trình giao tiếp và hiệu quả của mô hình AIDET. Báo cáo bao gồm các thông tin về công tác chỉ đạo, đào tạo, hoạt động phong trào, đánh giá kiến thức và tuân thủ thực hành, cũng như các khó khăn và giải pháp trong thời gian tới.
Tóm tắt
Bệnh viện A80 đã triển khai mô hình AIDET trên toàn bộ 15 khoa, phòng, đạt tỷ lệ 100% và đào tạo 232 nhân viên y tế, chiếm 89.9% tổng số nhân viên. Đánh giá kiến thức về AIDET đạt 99.6%, tuy nhiên, tỷ lệ tuân thủ thực hành qua giám sát định kỳ chỉ đạt 91%, chủ yếu do các bước ‘Thời gian chờ’ và ‘Giải thích’ bị bỏ sót, đặc biệt trong giờ cao điểm. Báo cáo xác định các khó khăn như cường độ làm việc cao và sự lúng túng của nhân viên mới. Để khắc phục, Bệnh viện đề xuất duy trì giám sát đột xuất, gắn kết kết quả thực hiện AIDET vào tiêu chí thi đua, tổ chức các buổi sinh hoạt chuyên môn, và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ hỗ trợ thông tin.