Tham khảo triển khai tiêu chí
Biên bản họp Ban Hài lòng người bệnh quý II năm 2025 - Bệnh viện A80
Giới thiệu
Cuộc họp này là biên bản cuộc họp của Ban Hài lòng người bệnh Bệnh viện A80, diễn ra vào ngày 23 tháng 7 năm 2025. Mục đích chính là để phân tích và xử lý các phản ánh từ người bệnh và thân nhân trong quý II năm 2025. Các vấn đề được thảo luận bao gồm chất lượng giao tiếp, thời gian chờ đợi, cách hướng dẫn bệnh nhân, và các điều kiện vật chất phục vụ tại các khu vực đông người. Cuộc họp cũng đã xác định các trách nhiệm cụ thể cho từng khoa/phòng trong việc thực hiện các biện pháp khắc phục và theo dõi hiệu quả của các biện pháp đó.
Tóm tắt
Ban Hài lòng người bệnh đã xác định các vấn đề chính cần cải thiện tại Bệnh viện A80, bao gồm giao tiếp, thời gian chờ đợi, hướng dẫn bệnh nhân, và điều kiện vật chất phục vụ tại các khu vực đông người. Các khoa/phòng đã được phân công trách nhiệm cụ thể để thực hiện các biện pháp khắc phục và theo dõi hiệu quả của các biện pháp đó. Ban cũng đã thống nhất về việc theo dõi tối thiểu 07 ngày sau mỗi biện pháp khắc phục để đánh giá hiệu quả và tránh tình trạng khắc phục hình thức hoặc tái diễn phản ánh.